창업의 꽃! 마케팅 퍼널 알아보기!

 

안녕하세요! 오늘은 마케팅의 핵심 개념 중 하나인 '퍼널 7단계'에 대해 깊이 있게 알아보겠습니다.

퍼널 7단계는 고객의 구매 여정을 시각적으로 표현한 모델로, 각 단계에서 고객의 행동과 심리를 이해하는 데 큰 도움이 됩니다.

 

퍼널 7단계란?

퍼널 7단계는 고객이 제품이나 서비스를 인지하고 구매에 이르기까지의 과정을 7개의 단계로 나눈 것입니다. 이 단계는 다음과 같습니다.

인식(Awareness), 관심(Interest), 고려(Consideration), 의도(Intent)

평가(Evaluation), 구매(Purchase), 그리고 구매 후(Post-Purchase)

 

각 단계는 고객의 심리적 변화와 행동을 반영하고 있으며, 마케팅 전략을 수립하는 데 필수적인 요소입니다.

이미지 출처

각 단계의 중요성

1. 인식(Awareness): 고객이 제품이나 서비스를 처음 접하는 단계입니다. 이 단계에서 브랜드의 존재를 알리는 것이 중요합니다.
2. 관심(Interest): 고객이 제품에 대한 관심을 가지기 시작하는 단계입니다. 이때는 제품의 장점이나 특징을 강조해야 합니다.
3. 고려(Consideration): 고객이 여러 옵션을 비교하고 선택하는 단계입니다. 이 단계에서는 경쟁 제품과의 차별성을 부각시켜야 합니다.
4. 의도(Intent): 고객이 구매 의사를 가지는 단계입니다. 이때는 구매를 유도하는 프로모션이나 할인 정보를 제공하는 것이 효과적입니다.
5. 평가(Evaluation): 고객이 최종 결정을 내리기 전에 제품을 평가하는 단계입니다. 이 단계에서는 고객 리뷰나 추천을 활용하여 신뢰를 구축해야 합니다.
6. 구매(Purchase): 고객이 실제로 제품을 구매하는 단계입니다. 이때는 구매 과정을 간편하게 만들어야 합니다.
7. 구매 후(Post-Purchase): 고객이 제품을 사용한 후의 경험을 평가하는 단계입니다. 이 단계에서 고객의 만족도를 높이는 것이 중요합니다.

 

퍼널 7단계의 적용 사례

퍼널 7단계는 다양한 산업에서 활용되고 있습니다. 예를 들어, 온라인 쇼핑몰에서는 고객이 웹사이트에 방문하는 순간부터 구매 후 피드백을 주기까지의 모든 과정을 분석하여 마케팅 전략을 세웁니다. 또한, SaaS(Software as a Service) 기업에서는 고객이 무료 체험을 통해 제품을 경험하고, 이후 유료 전환을 유도하는 방식으로 퍼널을 활용합니다.

이미지 출처

퍼널 7단계 설계 방법

퍼널 7단계를 효과적으로 설계하기 위해서는 다음과 같은 절차를 따르는 것이 좋습니다:

1. 고객 분석 : 타겟 고객의 특성과 행동 패턴을 분석합니다.
2. 단계별 목표 설정 : 각 단계에서 달성해야 할 목표를 명확히 합니다.
3. 콘텐츠 개발 : 각 단계에 맞는 콘텐츠를 제작하여 고객의 관심을 끌도록 합니다.
4. 성과 측정 : 각 단계에서의 성과를 측정하고, 이를 바탕으로 전략을 수정합니다.

이미지 출처

마케팅 퍼널의 미래

디지털 마케팅의 발전과 함께 퍼널 모델도 진화하고 있습니다. 특히, 인공지능(AI)과 데이터 분석 기술의 발전으로 고객의 행동을 더욱 정교하게 예측하고 맞춤형 마케팅을 진행할 수 있게 되었습니다. 앞으로는 고객의 경험을 더욱 중요시하는 방향으로 퍼널이 발전할 것으로 예상됩니다.

마무리 및 추천 자료

퍼널 7단계는 마케팅 전략을 수립하는 데 있어 매우 유용한 도구입니다. 이를 통해 고객의 구매 여정을 이해하고, 효과적인 마케팅을 진행할 수 있습니다. 더 자세한 내용을 알고 싶으시다면 아래의 링크를 참고하시기 바랍니다.

• 세일즈 퍼널 7단계 설계 방법 (YouTube)
• 성장을 만드는 스타트업 마케팅 프로세스 7단계 (브런치스토리)
• 마케팅 핵심 지식_퍼널 구조의 이해 (오픈애즈)
• 성공적인 퍼스널 브랜딩을 위한 7단계 프로세스 (NAVER)

퍼널 7단계를 통해 마케팅 전략을 한층 더 발전시켜 보시기 바랍니다! 😊